• Por favor, lee detenidamente las políticas de la tienda para tener todo claro a la hora de hacer una compra. 
• Presta atención a las descripciones de los articulos que te interesaria comprar y consulta en caso de duda.Gracias.

 

Somos un taller artesano, hacemos y repasamos las artesanías nosotros mismos. Lo que conlleva un tiempo de realizacion de los encargos que nos hacen, ya que al ser personalizados requieren que los hagamos concretamente para cada persona y no estará hecho con antelación, si no que tendremos que hacerlo una vez sea recibido el formulario o confirmado el encargo por email. El comprad@r tendra que tener en cuenta que esta haciendo encargos especiales y se hara cargo del tiempo de realizacion del trabajo.

Atendemos los pedidos por el orden de recibido en el que nos llegan los encargos, así que llevara un tiempo de realización, que se hará lo antes posible y puede variar la rapidez según el momento en el que se haga el pedido si hay otros encargos que tenemos en la lista con antelación.

 

Si tenéis una fecha concreta a la que queréis que os llegue un encargo, lo más importante es consultarnos antes para daros una confirmación de que lo podremos hacer para esas fechas y las opciones de envió que pueden ayudar a que llegue antes.

Es necesario que nos consulten porque si no se comenta nada, el pedido seguirá el orden normal de encargos que recibimos. No podemos controlar cuando llegara a no ser que se acuerden todas estas cosas.

Recomendamos que se hagan los pedidos con mucha antelación.

 

Enviamos un e-mail para confirmar el pedido en un máximo de 3 días y una vez realizado el encargo, mandamos otro aviso para comunicaros cuándo saldrá de correos, con su número de seguimiento, con el que podréis consultar el estado de vuestro pedido en el localizador de envíos de correos.

Igualmente en un plazo dentro de los 3 dias de enviar la consulta respondemos, si no es asi es que el correo no llego correctamente.

Recomendamos leer siempre atentamente los datos que os enviemos por email de vuestros pedidos.

 

-RECOMENDAMOS SER LO MAS CONCRETOS POSIBLES EN LAS CONSULTAS, HACED TODAS LAS PREGUNTAS QUE TENGAIS EN UN MISMO EMAIL SI PODEIS PARA RESOLVER MEJOR LAS DUDAS O UN MEJOR CALCULO DEL PRESUPUESTO. 

 

 

-COSTES DE ENVIO

 

Una vez realizado el encargo enviariamos el pedido. Por lo general todo se envia por correo certificado. Los gastos de envió, dependen de la localización, peso y forma de envió. Si es un envio especial de algo de gran tamaño o fragilidad de debera tener en cuenta que los gastos pueden ser mas caros. Os informamos de los gastos de envio en el presupuesto final que os demos.

 

 

Para los clientes internacionales, el comprador es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales. 

Se enviaran sobres certificados (no hay tanto problema en la aduana si son certificados dentro de los 2 kilos de peso.)

 

2. FORMAS DE PAGO

Los pasos a seguir:

-Si se elige el pago por trasferencia bancaria, en el aviso de confirmación del pedido, se facilitara el número de cuenta a la que realizar el pago, en los siguientes 3 días laborales.

El envió se hará después de finalizar el trabajo y completado el pago por correo certificado.

 

-Si el banco o caja da la posibilidad de mandar un e-mail de confirmación de transferencia, la dirección de correo a la que deberá ser notificada será: palaciodeloscuervos@gmail.com

En caso de que el banco no tenga esa opción, una imagen del recibo. De este modo tendremos constancia de la acción bancaria aun antes de que llegue el pago a la cuenta y estaremos atentos a cualquier error posible.

-Concepto: *vuestro nombre*

 

Si se elige como forma de pago Paypal, se informara de los datos necesarios en el email de confirmación de pedido.

 

Los encargos pagados por PAYPAL o TRANFERENCIA se enviaran en un correo certificado

 

 

***PAGOS DE TRABAJOS PERSONALIDADOS:

 

 

3.  OTROS DATOS DE INTERES

 

El oro y la plata están en constante movimiento, dependiendo de la época y del interés, estos metales suben y bajan de precio. En ese caso nosotros tendremos que poner los precios teniendo en cuenta estos cambios. Siempre intentando adaptarlos económicamente.

 

 

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, Las devoluciones deberán notificárseme en los 4 primeros días una vez recibido el artículo. No me responsabilizo de los gastos de envío debidos a una devolución. El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.

 

***Estos terminos de devolucion, no se incluyen en trabajos personalizados que tengan nombres personales, frases o se hayan hecho exclusivamente para el comprador/a.

 

Para ventas al por mayor, se puede consultar precios. Siempre recordando que somos un taller artesano y no una fábrica y el coste de los productos lo ajustamos lo posible. Ya hemos tenido contacto con algunas tiendas y hemos distribuido cantidades y precios que acordamos en un presupuesto.

Para consultas comunicaros a palaciodeloscuervos@gmail.com

 

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